Términos & Condiciones


1. Introducción


Las condiciones generales descritas a continuación, rigen las relaciones contractuales entre todo usuario que realice una compra en el portal y la tienda online Mon Deco Shop, nombre comercial de la sociedad Mon Deco Shop S.L. con domicilio social en CN- 340, pk 193.6, 29600 Marbella, Málaga e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga en el tomo 3727, libro 2638, folio 19,  hoja MA-75093, inscripción 1ª. Su CIF nº B92608249

Estas condiciones generales son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Mon Deco Shop puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página web www.mondecoshop.com. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo a la web, usted se compromete a respetar los Términos & Condiciones y la Política de Privacidad que figuran en la misma.

MON DECO SHOP proporciona información acerca de distintos productos, propios o de terceros, ofreciendo a posibilidad de adquirirlos a través de www.mondecoshop.com, en las condiciones que aquí se especifican. Las distintas ofertas que se ofrecen están dirigidas exclusivamente a usuarios finales mayores de edad. Por lo tanto, al acceder a la contratación de los SERVICIOS, el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para la contratación de los SERVICIOS. 

Los productos ofrecidos sólo se venderán en las cantidades normales para un hogar. Las ofertas o campañas que se realicen en la WEB se hacen como parte de un programa de ventas, lo que significa que son limitadas en tiempo y cantidad, lo que será especificado en cada una de las ofertas publicadas en la WEB. 

MON DECO SHOP se reserva el derecho a no realizar contratación alguna con aquel usuario que lleve a cabo una utilización fraudulenta de la WEB o que incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales. 

MON DECO SHOP no se hace responsable de las consecuencias legales y de los gastos que puedan derivarse de la contratación de los SERVICIOS por parte de un menor de edad o incapaz, siendo en todo caso responsable quien así resulte conforme a Derecho o, en todo caso, los padres o tutores que los tengan a su cargo.


2. Precios


Los precios de venta indicados en la web se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, así como los gastos de envío dentro de España (Península), como oferta de lanzamiento de la web. Los gastos de envío a Ceuta, Melilla, Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal corren por cuenta del usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en nuestra web en el momento de la realización de su pedido.


3. Productos y Disponibilidad


Nuestras ofertas y precios serán válidas mientras se expongan en nuestra web, Sólo ofertamos productos que tenemos en stock y en plena disponibilidad.

Las descripciones que se hagan de los productos ofrecidos en www.mondecoshop.com se realizan a los meros efectos informativos, de acuerdo con la información y documentación que proporcionan los proveedores y terceros colaboradores de MON DECO SHOP. 

Las fotografías, vídeos, y representaciones gráficas o iconográficas de todo tipo relativas a los productos ofrecidos, incluyendo nombres comerciales, marcas, signos distintivos de cualquier clase o denominaciones contenidas en la WEB, únicamente tienen efectos ilustrativos u orientativos, con el fin de ofrecer la mayor información posible al usuario, pero sin que tengan carácter vinculante para MON DECO SHOP. 

En el caso de que, por circunstancias ajenas a MON DECO SHOP o por fuerza mayor, el producto no esté disponible una vez realizada la compra, MON DECO SHOP informará al comprador por e-mail respecto de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. Dicha anulación parcial no dará derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio que en su caso pueda hacer el usuario del derecho de desistimiento que le corresponde de acuerdo con las presentes Condiciones Generales. En caso de que se produzca una anulación parcial con causa en la indisponibilidad del producto, MON DECO SHOP reembolsará el precio que haya pagado el cliente, junto con los gastos de envío que correspondan con dicho producto, en la forma que aquí se detalla. 


4. Contratación


La compra de productos por parte del comprador/usuario se realiza siguiendo el procedimiento establecido a tal efecto en el sitio web, en la sección “Cesta”. 

En el proceso de compra, que se realiza en lengua española, el usuario deberá facilitar la siguiente información:

Datos de facturación (incluyendo la dirección en la que desea recibir el pedido). 

Detalles de la forma de pago (incluyendo los de la tarjeta bancaria con la que va a efectuar el pago, PayPal o trasferencia bancaria).

Tras completarse los formularios correspondientes (“Dirección de facturación”, “Detalles del Pago,” y “Detalles del Pedido”) y tras la recepción de la formalización del pedido por parte del miembro, dentro de las 24 horas posteriores MON DECO SHOP enviará al correo electrónico del usuario/comprador un e-mail de acuse de recibo del pedido y de confirmación de la compra realizada. 

Al seleccionar o clicar en el botón “Pagar” durante el proceso de compra el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales. El contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento en que MON DECO SHOP reciba efectivamente el pago del precio por parte del miembro. 

Todas las contrataciones que puedan llevar a cabo los usuarios a través de la WEB las realizan con MON DECO SHOP. 

Las partes pactan expresamente una reserva de dominio a favor de MON DECO SHOP, de forma que la propiedad del producto objeto de la compraventa no se transferirá al comprador hasta que MON DECO SHOP no reciba la totalidad del precio que corresponda (junto con el pago del IVA y de los gastos de envío, si procedieran), reservándose hasta entonces el dominio sobre el mismo y de las acciones legales que correspondan a dicha reserva de dominio. 

En caso de que algún proveedor informase a MON DECO SHOP que el pedido seleccionado (o un producto de dicho pedido) no estuviese disponible, MON DECO SHOP comunicará dicha circunstancia al usuario y le reembolsará la totalidad del importe del pedido (o la parte que se corresponda con el producto en cuestión) junto con los gastos de envío que correspondan, mediante la misma forma de pago utilizada por el comprador/usuario. MON DECO SHOP dispondrá de un plazo de 14 días hábiles para realizar dicho reembolso, a contar desde el aviso al usuario de dicha indisponibilidad del producto. En ningún caso se generará ningún derecho favor del usuario (indemnizaciones, descuentos, etc..) con tal motivo.

Por razones de confirmación de datos, en algunos casos, MON DECO SHOP puede requerir de información adicional a la ya facilitada en el momento de realizar la compra. Esta documentación extra será otro número de teléfono de contacto, datos bancarios y la copia de DNI o Pasaporte. Toda la información utilizada para llevar a cabo sus pedidos se trata de forma confidencial y con la única y exclusiva finalidad de facilitar las entregas y la compra, siempre cumpliendo las medidas de seguridad exigibles por la legislación vigente. Dichos datos son custodiados por MON DECO SHOP de acuerdo con lo previsto por la Ley de Protección de Datos y el reglamento que la desarrolla, y aplicando siempre las medidas de seguridad legalmente exigibles. 


5. Entrega del producto


MON DECO SHOP se compromete a entregar en perfecto estado el producto objeto del pedido, en la dirección indicada por el miembro en el proceso de compra. Dicha dirección deberá estar comprendida dentro del Territorio que abarca Mon Deco Shop. Es responsabilidad del comprador que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección suministrada durante el horario laboral en el que las empresas de mensajería realizan sus entregas. En ese sentido, MON DECO SHOP se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de que no pueda efectuar el envío por culpa del cliente, al no encontrarse el mismo en la dirección indicada en el horario previsto, y siempre que ello ocurra en dos ocasiones. En tal caso MON DECO SHOP deberá reembolsar las cantidades abonadas por el cliente, a salvo de los gastos de envío, que no serán reembolsados. 

Una vez se haya concluido el proceso de compra y que se haya recibido el pago del total importe del pedido, MON DECO SHOP enviará los productos al comprador. MON DECO SHOP no puede comprometerse a enviar los productos con una antelación determinada puesto que la fecha de envío depende en última instancia de los proveedores y los fabricantes. En todo caso, los tiempos aproximados de los envíos son los siguientes:

No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.

En Mon Deco Shop no asumiremos responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío debido a circunstancias ajenas nosotros.

MON DECO SHOP no asume ningún riesgo en relación con la cadena de abastecimiento y distribución de los productos, especialmente cuando se trate de compras por descripción. MON DECO SHOP únicamente está obligada a enviar los productos del stock existente o del stock pedido a los proveedores. La obligación de envío queda condicionada a que MON DECO SHOP reciba efectivamente a tiempo los productos de los proveedores, cesando cualquier obligación al respecto en caso de que, sin culpa o negligencia por su parte, no reciba los productos de los proveedores y siempre y cuando MON DECO SHOP haya informado inmediatamente de dicha circunstancia al cliente. En tal caso, MON DECO SHOP deberá reembolsar al miembro correspondiente cualquier cantidad que éste haya podido pagar o anticipar. 

La entrega se considerará efectivamente realizada a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado. El riesgo en relación con los productos (pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al cliente a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a su disposición.

En caso de que el producto o los productos enviados tengan algún desperfecto al ser entregados, el cliente deberá notificarlo inmediatamente, por escrito, tanto a la empresa de transportes como a MON DECO SHOP, que le indicará cómo proceder.


6. Pago protegido


Mon Deco Shop pone a su disposición 3 modalidades de pago:

  1. 1.Mediante transferencia bancaria.
  2. 2.Mediante la plataforma de Paypal.
  3. 3.Con tarjetas VISA, MASTERCARD, MAESTRO y AMERICAN EXPRESS, en la pasarela de pago segura Banco Sabadell. Nosotros en ningún momento tendremos acceso a los datos de su tarjeta, este es un proceso entre la pasarela de pago de 4B y su entidad bancaria.

Si Mon Deco Shop sospechase de alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.

Si elige el pago mediante transferencia bancaria deberá indicar en el concepto de la transferencia el nº de pedido con el fin de localizar eficazmente el pedido y su pago correspondiente. Debe tener en cuenta que según el banco desde donde se realice la transferencia, la misma puede hacerse efectiva hasta en 5 días laborales. El pedido no será tramitado hasta confirmarse la transferencia.

Si opta por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento de la confirmación del pago al hacer el pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no se gestionará.

Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y protocolo de seguridad. Así, Mon Deco Shop garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica, conforme a lo establecido en la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.


7. Derecho de revocación/ cancelación.


El cliente puede realizar la cancelación de un pedido con el que no está totalmente satisfecho.

Simplemente puede realizar la cancelación/ revocación del pedido enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:  info@mondecoshop.com indicando los detalles y motivo de la cancelación.

Se considerará revocación del pedido si dicha cancelación se hace antes de la fecha de expiración de la promoción en cuestión, indicada para cada una, en nuestra web, y/ o si el pedido se cancela y anula antes de que el producto haya salido de nuestros almacenes, y en este caso no conllevará ningún tipo de gasto para nuestro cliente.

En caso de revocación, la devolución de los importes pagados se realizará en el menor espacio de tiempo posible y, normalmente, con la misma forma de pago elegida por el cliente.

Se considerará cancelación fuera de plazo, aquella cancelación realizada en fecha y hora posterior a la fecha de expiración de la campaña, y/o, si el pedido se cancela y anula después de que el producto haya salido de nuestros almacenes, y en cuyo caso se cargará al cliente los gastos de devolución y transporte.


8. Devoluciones


El cliente dispone de 14 días hábiles desde la entrega del pedido para realizar una devolución del mismo, Mon Deco Shop pone a disposición de los clientes un formulario de devolución, dentro de la sección de Atención al Cliente.

Si lo prefiriese puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@mondecoshop.com indicando los detalles y motivo de la devolución.

Recomendamos a todos los clientes que la devolución a nuestros almacenes de la mercancía la realice por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto, bajo su cuenta y cargo. Este seguro será necesario en caso de rotura o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del cliente. Si el cliente prefiriese que Mon Deco Shop gestionase la recogida del producto los gastos generados por la recogida correrían a cuenta del cliente, Mon Deco Shop informará previamente del importe de la recogida.

Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo. No se aceptarán productos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, dañados, salvo que ese sea el motivo concreto indicado expresamente en el formulario de devolución.

Una vez gestionada la devolución del paquete y posteriormente comprobado en nuestro almacén que los productos devueltos se encuentran en perfecto estado o que se reciben exactamente con el mismo daño o desperfecto que indicado en el formulario de devolución, Mon Deco Shop pasará a hacer efectiva la devolución del importe correspondiente en el menor plazo de tiempo posible. Se intentará utilizar el mismo medio de pago que utilizó el cliente para la compra.

En caso de que el producto presente cualquier defecto o no coincida con su pedido, el cliente debe ponerse en contacto con Mon Deco Shop por cualquiera de los medios antes mencionados para gestionar la devolución o cambio del producto sin costes adicionales.


9. Garantía


Las garantías y servicios postventa se regirán por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.


10. Atención al cliente y Servicio Postventa (SPV)


La satisfacción del comprador es la principal preocupación de MON DECO SHOP. Por ello MON DECO SHOP atenderá cualquier duda o reclamación, tan pronto como tenga noticia de la misma, comprometiéndose a responder a la mayor brevedad posible.

A tal efecto, para el caso de que el usuario/comprador desee plantear cualquier consulta o realizar cualquier reclamación, pueden ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de MON DECO SHOP

Si tuviese cualquier problema técnico con nuestra web, Mon Deco Shop pone a disposición de todos los usuarios de la web el correo electrónico info@mondecoshop.com, los teléfonos de contacto 951 77 80 50 y 673 42 81 48 y el formulario de contacto.

También puede ponerse en contacto con nosotros si tuviese que indicarnos cualquier tipo de incidencia bien con la agencia de transportes, con el envío o con el producto recibido.

En Mon Deco Shop somos muy comprensivos y vamos colaborar para poder solucionar cualquier tipo de incidencia que le ocurriese, dentro de nuestras posibilidades, de la mejor manera posible.


11. Litigios y responsabilidades


Mon Deco Shop no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en casos de fuerza mayor y en caso de falta del cliente, o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

Mon Deco Shop no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización o consumo inadecuado de los productos vendidos en nuestra web.

La relación entre Mon Deco Shop y el cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Málaga.

 


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